Réceptionniste (H/F)

HOTEL LES TRESOMS recrute !

À propos

  • Un hôtel 4 étoiles de 52 chambres, avec une équipe de réception et un service d'étage
  • Un restaurant gastronomique et une brasserie gourmande, avec des équipes de salle, de sommelerie et de cuisine dédiées,
  • Une terrasse avec piscine proposant une carte estivale et du bar,
  • Un Spa de 8 cabines avec espace détente, proposant des protocoles Signature, Thalgo et Decléor
  • Une équipe commerciale dédiée à la vente de nos salons pouvant accueillir des séminaires, banquets et mariages

Aujourd'hui Les Trésoms, c'est tout d'abord des équipes motivées et passionnées autour du service client, de la gastronomie et du bien être. Réussir ensemble, c'est prendre en considération les besoins de chacun et partager les mêmes valeurs fondamentales.

Notre culture d'entreprise :

  • La Responsabilité : Représenter son service, l'entreprise, l'hôtel Les Trésoms
  • La Confiance : Respecter l'autre, former, aider, favoriser la délégation, transmettre et communiquer
  • La Transparence : Expliquer, écouter, informer, reconnaître la réussite des autres et la part collective
  • L'innovation : Proposer des innovations, combattre la routine et l'immobilisme
  • Le Professionnalisme : Avoir le souci du travail bien fait, chercher à s'améliorer, à se former
  • L'environnement : Respect de l'environnement, circuits courts, tri des déchets

Vous êtes intéressé pour intégrer un établissement dynamique et tourné vers l'avenir. Vous êtes passionné, talentueux, entreprenant, enthousiaste ? Nous vous aimons déjà !

Les avantages à nous rejoindre :

  • Une entreprise familiale en croissance
  • Un cadre de travail agréable
  • Des équipes qui vous attendent à bras ouverts
  • Des avantages sur le restaurant, l'hôtel et le spa
  • Des primes d'intéressement
  • Des chèques vacances, tickets kadeos et cultures
  • Des partenariats avec des entreprises locales

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Responsable des Ventes , vos missions seront:

• Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme.
• Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour de nos clients
• Assurer la tenue du standard et les transferts des appels téléphoniques vers les différents services
• Effectuer des Check ins et des check outs
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients.
• Établir les factures et effectuer les encaissements.
• Recevoir avec empathie tout commentaire client et les communiquer à son supérieur hiérarchique
• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (restaurant, bar, spa, upsells)
• Présenter et vendre toutes les prestations extérieures à l’hôtel (restaurants, activités culturelles, transports, etc.)

Profil recherché

Un très bon esprit d'équipe, une présentation soignée et une attitude avenante et à l'écoute vous positionneront sans nul doute comme un atout supplémentaire au sein de notre équipe.

Bilingue Français/Anglais. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.

Process de recrutement

Entretien

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 12 juin 2018
  • Lieu : Annecy, France (74000)
  • Expérience : > 1 an